Eliminación de cuenta y retención de datos

Cómo solicitar la eliminación

La eliminación de cuenta está disponible para la persona autenticada desde Ajustes. La solicitud elimina el acceso de la cuenta; no es una forma de borrar registros de otros usuarios.

Si no puedes acceder a Ajustes, escribe a support@chiviando.com para orientación sobre tu cuenta.

Datos que se purgan o se anonimizan

La eliminación purga los documentos de verificación y sus archivos, los tokens de notificaciones y las fotos asociadas. También elimina o borra la información de contacto e identidad de la cuenta.

Los textos de mensajes, comentarios y reseñas se limpian. Los registros de marketplace que deben conservarse para confianza, seguridad, facturación, moderación o cumplimiento legal permanecen sin identificar.

Retención limitada

No prometemos borrar de inmediato todo registro técnico o histórico. Las copias de respaldo se sobrescriben en sus ciclos normales y los registros sin identificar pueden conservarse cuando sean necesarios para seguridad, prevención de fraude u obligaciones legales.