Términos de servicio

Aceptación de los términos

Al descargar, acceder o usar Chiviando aceptas estos términos de servicio y las reglas de comunidad, que forman parte de este acuerdo. Si no estás de acuerdo, no uses la app.

Estos términos aplican a todos los usuarios: clientes, chiviadores y negocios. Si usas Chiviando a nombre de un negocio, declaras que tienes autoridad para obligar a ese negocio a este acuerdo.

Sobre el servicio

Chiviando es una plataforma móvil para publicar chivos, recibir ofertas y conectar clientes con chiviadores y negocios en Puerto Rico.

Chiviando es solo un punto de encuentro. No somos parte de ningún acuerdo de trabajo entre usuarios, no empleamos chiviadores, no supervisamos los chivos y no garantizamos la calidad, seguridad, legalidad ni el resultado de ningún trabajo coordinado a través de la app.

Elegibilidad

Tienes que tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar para crear una cuenta y para publicar, ofrecer o aceptar chivos.

Una persona o negocio puede operar una sola cuenta principal. Las cuentas de negocio requieren una suscripción vigente para acceder a las funciones de negocio.

Tu cuenta

El acceso es sin contraseña: inicias sesión con un enlace o código que enviamos a tu email. Eres responsable de mantener seguro tu email y tu dispositivo, y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.

Provee información exacta y mantenla al día. Chiviando puede pedirte verificar tu identidad o tus datos antes de habilitar funciones premium. Notifícanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.

Uso aceptable

Usa Chiviando solo para fines legales y conforme a las reglas de comunidad. Hay cero tolerancia con el contenido objetable y los usuarios abusivos. El contenido que publicas se revisa automáticamente antes de publicarse, y puedes reportar o bloquear cualquier contenido o usuario directamente desde la app.

• No publiques trabajo ilegal, peligroso, fraudulento o que requiera evadir leyes, permisos o impuestos.
• No ofrezcas ni solicites servicios adultos, armas, drogas, ni servicios licenciados presentados de forma insegura.
• No compartas información de contacto privada en publicaciones, comentarios u ofertas públicas.
• No acoses, intimides, discrimines ni difundas contenido de odio.
• No suplantes a otra persona o negocio, ni crees cuentas falsas o múltiples.
• No intentes manipular pagos, reseñas, moderación ni los mecanismos de visibilidad de la plataforma.
• No uses bots, scrapers ni intentes acceder a partes del sistema que no te corresponden.
• No subas logos, fotos ni contenido que no te pertenezca o no tengas permiso de usar.

Tu contenido

Tú sigues siendo dueño del contenido que publicas (textos, fotos, ofertas, mensajes y reseñas). Al publicarlo, le otorgas a Chiviando una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, mostrar, reproducir y distribuir ese contenido con el único fin de operar y promover el servicio.

Eres el único responsable del contenido que publicas y declaras que tienes los derechos necesarios para publicarlo. Podemos remover o restringir contenido que viole estos términos, las reglas de comunidad o la ley.

Propiedad intelectual

La marca Chiviando, el logo, el diseño, el software y el contenido de la plataforma son propiedad de Chiviando y están protegidos por la ley. No los copies, modifiques ni los uses sin autorización escrita.

Respetamos la propiedad intelectual ajena. Si crees que algún contenido en Chiviando infringe tus derechos de autor o de marca, escríbenos a support@chiviando.com con los detalles y removeremos el contenido infractor cuando corresponda.

Verificación de identidad

La insignia de "verificado" significa únicamente que revisamos un documento de identidad. No es una verificación de antecedentes penales, ni una validación de licencias o credenciales profesionales, ni una garantía de que la persona o el negocio sea seguro o competente.

Siempre usa tu propio criterio al contratar o aceptar un chivo. La verificación no sustituye la diligencia que debes ejercer al tratar con otros usuarios.

Pagos entre usuarios

Chiviando no procesa los pagos de los chivos, no retiene fondos en custodia (escrow) y no cobra comisión sobre el trabajo. Cualquier acuerdo económico por un chivo es directamente entre el cliente y el chiviador, y bajo su entera responsabilidad.

No mediamos disputas de pago entre usuarios. Te recomendamos acordar el alcance y el precio con claridad antes de comenzar.

Compras dentro de la app

Chiviando ofrece compras opcionales: boosts (compra única para dar visibilidad) y suscripciones de pago. Todas las compras se procesan mediante la tienda de Apple (App Store) o Google (Google Play) y están sujetas a los términos de esas tiendas.

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada periodo hasta que las canceles. Puedes administrarlas o cancelarlas en cualquier momento desde tu cuenta de la tienda; la cancelación aplica al final del periodo ya pagado. Puedes restaurar compras anteriores desde la app.

Los reembolsos los maneja la tienda correspondiente conforme a sus políticas; Chiviando no procesa reembolsos directamente.

Relación entre las partes

Los chiviadores y negocios son contratistas independientes, no empleados, agentes ni socios de Chiviando. Nada en estos términos crea una relación laboral, de sociedad o de agencia entre tú y Chiviando.

Chiviando actúa como un intermediario neutral que conecta a las partes. No controlamos ni nos hacemos responsables de la conducta de los usuarios ni del trabajo que realizan fuera de la plataforma.

Renuncia de garantías

El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, ni que cumpla expectativas específicas.

No garantizamos la identidad, los antecedentes, la habilidad ni la conducta de ningún usuario, ni el resultado de ningún chivo.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Chiviando no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por pérdidas derivadas de acuerdos, trabajos o interacciones entre usuarios.

Nuestra responsabilidad total relacionada con el servicio no excederá la cantidad que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al evento que originó el reclamo.

Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Chiviando frente a cualquier reclamo, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de tu uso del servicio, de tu contenido, de tus chivos o de tu incumplimiento de estos términos o de la ley.

Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta que viole estos términos, las reglas de comunidad o leyes aplicables.

Actuamos sobre los reportes de contenido objetable dentro de 24 horas, removiendo el contenido y removiendo de la plataforma al usuario responsable.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes. Algunos datos pueden conservarse de forma sin identificar para historial de confianza, prevención de fraude o requerimientos legales, según se describe en la Política de privacidad.

Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien el servicio o la ley. Si hacemos cambios importantes, te lo notificaremos por medios razonables dentro de la app.

El uso continuado de Chiviando después de un cambio significa que aceptas los términos actualizados.

Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin dar efecto a sus reglas de conflicto de leyes.

Antes de iniciar cualquier acción formal, acuerdas intentar resolver la disputa de buena fe escribiéndonos a support@chiviando.com. Cualquier disputa que no se resuelva así se someterá a los tribunales con jurisdicción en San Juan, Puerto Rico.

Disposiciones generales

Si alguna parte de estos términos se considera inválida, el resto seguirá vigente. El hecho de que no exijamos un derecho en un momento dado no implica que renunciemos a él.

Estos términos, junto con las reglas de comunidad y la Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Chiviando. No puedes ceder tu cuenta ni este acuerdo sin nuestro consentimiento; nosotros sí podemos cederlo en el curso normal del negocio.

Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a support@chiviando.com.